Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su MYBUS, navette per eventi, prenotazioni e rimborsi.
Come funziona MYBUS
Cos'e MYBUS?+
MYBUS e la piattaforma italiana di mobilita per eventi. Connette passeggeri con vettori di trasporto verificati per raggiungere concerti, festival, sagre, fiere e qualsiasi evento con navette condivise. MYBUS e un intermediario di trasporto — il contratto di viaggio e tra il passeggero e il vettore.
Come prenoto una navetta?+
Cerca il tuo evento su mybustransport.com, scegli la fermata di partenza piu comoda nella tua citta, seleziona il numero di passeggeri, prenota e paga online con carta, Apple Pay, Google Pay o Klarna. Ricevi il biglietto QR via email.
Dove trovo il mio biglietto?+
Il biglietto QR ti viene inviato via email subito dopo la prenotazione. Puoi anche aggiungerlo ad Apple Wallet o Google Wallet. Il giorno dell'evento, mostra il QR all'autista per salire.
Cosa succede se l'evento viene cancellato?+
Se l'evento viene cancellato, riceverai il rimborso completo del biglietto navetta. MYBUS ti avvisera automaticamente via email.
MYBUS opera in tutta Italia?+
Attualmente MYBUS e attivo in Sicilia con servizi a Catania, Palermo, Messina, Siracusa, Ragusa, Trapani, Agrigento, Enna, Caltanissetta, Taormina, Noto, Cefalu e molti altri comuni. L'espansione nazionale e in corso.
Prezzi e pagamenti
Quanto costa la navetta?+
I prezzi partono da €12 a persona e variano in base alla citta di partenza, alla destinazione e alla disponibilita dei posti. MYBUS utilizza un sistema di pricing dinamico con 4 fasce: Early Bird (prezzo scontato), Standard, Late Bird e Last Minute.
Quali metodi di pagamento accettate?+
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e Klarna (pagamento rateale con sovrapprezzo del 5%). Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe.
Ci sono sconti per gruppi?+
Non applichiamo sconti automatici in base al numero di passeggeri. Ogni passeggero accumula comunque punti fedelta su ogni prenotazione, utilizzabili per ottenere sconti sui viaggi futuri. Per gruppi numerosi puoi proporre una tratta dedicata con CrowdBus o richiedere un preventivo per il noleggio di un bus privato.
Come funziona il programma fedelta?+
MYBUS ha un programma fedelta con 4 livelli: Starter, Regular, Gold e VIP. Accumuli punti con ogni prenotazione e puoi usarli per ottenere sconti sui viaggi futuri.
Rimborsi e cancellazioni
Posso cancellare la prenotazione?+
Il rimborso dipende dalla politica del vettore e dal momento della cancellazione. Consulta le condizioni specifiche nella pagina dell'evento e la nostra Politica Rimborsi.
Ho un biglietto FLEX: cosa cambia?+
La protezione FLEX non e piu attivabile su nuove prenotazioni. Se possiedi gia un biglietto FLEX mantieni il tuo diritto: puoi richiedere la cancellazione self-service fino a 24 ore prima della partenza, con rimborso sulla carta originale in 5-10 giorni lavorativi.
Come richiedo un rimborso?+
Puoi richiedere un rimborso dalla sezione "Le mie prenotazioni" nel tuo profilo o contattandoci via email a info@mybustransport.com. I rimborsi vengono elaborati sulla carta utilizzata per il pagamento in 5-10 giorni lavorativi.
Il giorno dell'evento
Dove trovo la fermata di salita?+
L'indirizzo esatto della fermata e indicato nel biglietto QR e nella conferma di prenotazione. La mappa con le indicazioni e disponibile nella pagina "Le mie prenotazioni".
Cosa porto con me?+
Solo il tuo biglietto QR (su smartphone o stampato) e un documento d'identita. Il QR puo essere salvato su Apple Wallet o Google Wallet per un accesso rapido.
Il bus torna indietro dopo l'evento?+
La maggior parte delle navette include andata e ritorno. L'orario di ritorno e indicato nella prenotazione. Ti consigliamo di essere al punto di raccolta almeno 10 minuti prima della partenza di ritorno.
Posso seguire il bus in tempo reale?+
Si, MYBUS offre il tracciamento GPS in tempo reale. Puoi seguire la posizione del bus dalla pagina della tua prenotazione il giorno dell'evento.
CrowdBus
Cos'e CrowdBus?+
CrowdBus e il sistema di tratte comunitarie di MYBUS. Puoi proporre una nuova tratta per un evento e, quando si raggiunge il numero minimo di passeggeri, il bus parte. Funziona come un "Kickstarter" per le navette.
Come propongo una nuova tratta?+
Vai su mybustransport.com/crowdbus/nuova, indica l'evento, la citta di partenza desiderata e condividi il link con i tuoi amici. Quando si raggiunge il minimo di prenotazioni, il bus viene confermato.
Bus privato e noleggio
Come noleggio un bus privato?+
Vai su mybustransport.com/noleggio-bus-privato, compila il modulo con origine, destinazione, data e numero di passeggeri. Riceverai preventivi competitivi da fornitori verificati entro 4 ore. Prenoti con un deposito del 25%.
Quali veicoli sono disponibili?+
Minibus (8-16 pax), Midibus (17-30 pax), Gran Turismo (31-55 pax) e veicoli VIP/Executive. Ideali per gruppi, gite scolastiche, matrimoni, transfer aeroporto e eventi aziendali.
Quanto costa il noleggio bus privato?+
I prezzi partono da circa €150 per transfer brevi e aumentano in base a distanza, durata e tipo di veicolo. Il preventivo e gratuito e senza impegno.
Per agenzie e tour operator
Come diventare rivenditore MYBUS?+
Le agenzie di viaggio possono registrarsi su mybustransport.com/registrazione/agenzia. Offriamo una dashboard dedicata, una commissione unica del 10% + €0,25 per prenotazione (zero costi fissi) e pagamento mensile via bonifico o Stripe Connect.
MYBUS offre API per l'integrazione?+
Si, MYBUS offre una REST API per partner e integrazioni. Contattaci a info@mybustransport.com per ottenere le credenziali di accesso.
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Contattaci e ti risponderemo il prima possibile.